TÉRMINOS Y CONDICIONES DE OMA ROCAS CUARZOS Y CRISTALES
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE OMA ROCAS CUARZOS Y CRISTALES
Fecha de entrada en vigor: 8 de Octubre 2025.
1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al acceder y realizar una compra en el sitio web www.omarocascuarzosycristales.com, usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le rogamos que no utilice nuestro sitio web ni realice compras en él.
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2. INFORMACIÓN DE LA EMPRESA
Oma Rocas Cuarzos y Cristales
Domicilio: Calle Pista 335, Hípico, Boca del Río 94296, Veracruz, México.
Contacto: (+52) 22 9177 6721 / 22 9144 2055
Oma Rocas Cuarzos y Cristales
Domicilio: Calle Pista 335, Hípico, Boca del Río 94296, Veracruz, México.
Contacto: (+52) 22 9177 6721 / 22 9144 2055
3. PRODUCTOS Y PRECIOS
Todos los productos (rocas, cuarzos y cristales) se venden "tal cual" según las imágenes y descripciones proporcionadas en el sitio web.
Los precios están indicados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento sin previo aviso.
4. PROCESO DE COMPRA Y PAGO
Para realizar una compra, debe agregar productos al carrito de compras y seguir el proceso de checkout gestionado por Zoho One.
Aceptamos pagos a través de Clip para tarjetas, y transferencias/depósitos bancarios a BBVA.
.
5. ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de mensajería como FedEx y DHL, o cualquier otra paquetería que Oma Rocas Cuarzos y Cristales considere adecuada.
Durante el proceso de compra en línea se aplicará una tarifa base de envío de $199.00 MXN, la cual cubre envíos con un peso de hasta 5 kg por pedido.
En caso de que el peso total del pedido exceda los 5 kg, Oma Rocas Cuarzos y Cristales se reserva el derecho de realizar un ajuste al costo de envío de acuerdo con las tarifas vigentes de la empresa de mensajería. En estos casos, el cliente será notificado del costo adicional correspondiente antes del envío del pedido. El pedido será despachado una vez que dicho ajuste, en su caso, haya sido aceptado y cubierto por el cliente.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario, la disponibilidad del servicio de mensajería y otras circunstancias ajenas a Oma Rocas Cuarzos y Cristales.
Oma Rocas Cuarzos y Cristales no será responsable por retrasos, demoras o incidencias ocasionadas por la empresa de mensajería una vez que el pedido haya sido entregado a ésta para su transporte.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Términos de Devolución:
Dispone de un plazo de 7 (siete) días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Estado del Producto:
El producto debe devolverse en su estado original, en el empaque y con las etiquetas intactas.
Debe incluirse la factura de compra original.
Motivos Aceptados para la Devolución:
Producto Incorrecto: Si recibió un artículo diferente al que solicitó.
Error en el Pedido: Si existe una discrepancia entre su pedido y lo recibido.
Nota: Por la naturaleza de nuestros productos (rocas, cuarzos y cristales como artículos naturales), no se aceptan devoluciones por cambios en la apreciación estética personal del cliente.
Proceso para Iniciar una Devolución:
Contactar a nuestro Servicio al Cliente dentro del plazo establecido, a través de:
WhatsApp: (+52) 22 9177 6721
Llamada Telefónica: (+52) 22 9177 6721 / 22 9144 2055
Proporcionar el número de orden, su nombre y el motivo de la devolución.
Una vez autorizada la devolución, se le proporcionarán las instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el error sea atribuible a Oma Rocas Cuarzos y Cristales.
Proceso de Reembolso:
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto en las condiciones establecidas, procesaremos el reembolso.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago original utilizado por el cliente.
El plazo para que el reembolso se vea reflejado en su cuenta es de hasta 15 (quince) días hábiles desde nuestra confirmación de que la devolución fue exitosa.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web (imágenes, textos, logotipos, diseños) es propiedad de Oma Rocas Cuarzos y Cristales y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Oma Rocas Cuarzos y Cristales no será responsable por daños y perjuicios que pudieran derivarse de:
Este producto no sustituye la opinión, diagnóstico ni tratamiento de un profesional de la salud. Su uso es complementario y forma parte de un enfoque de bienestar integral. Ante cualquier duda o condición médica, consulte a su médico o terapeuta de confianza.
El uso incorrecto de los productos adquiridos.
Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o fallos técnicos fuera de nuestro control.
Daños y/o retrasos en las entregas atribuibles a las compañías de paquetería.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someterán a los tribunales competentes en Boca del Río, Veracruz, México.
10. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.
11. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
Teléfono/WhatsApp: (+52) 22 9177 6721 / 22 9144 2055
Domicilio: Calle Pista 335, Hípico, Boca del Río 94296, Veracruz, México.
Todos los productos (rocas, cuarzos y cristales) se venden "tal cual" según las imágenes y descripciones proporcionadas en el sitio web.
Los precios están indicados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos en cualquier momento sin previo aviso.
4. PROCESO DE COMPRA Y PAGO
Para realizar una compra, debe agregar productos al carrito de compras y seguir el proceso de checkout gestionado por Zoho One.
Aceptamos pagos a través de Clip para tarjetas, y transferencias/depósitos bancarios a BBVA.
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5. ENVÍOS Y ENTREGAS
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de empresas de mensajería como FedEx y DHL, o cualquier otra paquetería que Oma Rocas Cuarzos y Cristales considere adecuada.
Durante el proceso de compra en línea se aplicará una tarifa base de envío de $199.00 MXN, la cual cubre envíos con un peso de hasta 5 kg por pedido.
En caso de que el peso total del pedido exceda los 5 kg, Oma Rocas Cuarzos y Cristales se reserva el derecho de realizar un ajuste al costo de envío de acuerdo con las tarifas vigentes de la empresa de mensajería. En estos casos, el cliente será notificado del costo adicional correspondiente antes del envío del pedido. El pedido será despachado una vez que dicho ajuste, en su caso, haya sido aceptado y cubierto por el cliente.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario, la disponibilidad del servicio de mensajería y otras circunstancias ajenas a Oma Rocas Cuarzos y Cristales.
Oma Rocas Cuarzos y Cristales no será responsable por retrasos, demoras o incidencias ocasionadas por la empresa de mensajería una vez que el pedido haya sido entregado a ésta para su transporte.
6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Términos de Devolución:
Dispone de un plazo de 7 (siete) días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
Estado del Producto:
El producto debe devolverse en su estado original, en el empaque y con las etiquetas intactas.
Debe incluirse la factura de compra original.
Motivos Aceptados para la Devolución:
Producto Incorrecto: Si recibió un artículo diferente al que solicitó.
Error en el Pedido: Si existe una discrepancia entre su pedido y lo recibido.
Nota: Por la naturaleza de nuestros productos (rocas, cuarzos y cristales como artículos naturales), no se aceptan devoluciones por cambios en la apreciación estética personal del cliente.
Proceso para Iniciar una Devolución:
Contactar a nuestro Servicio al Cliente dentro del plazo establecido, a través de:
WhatsApp: (+52) 22 9177 6721
Llamada Telefónica: (+52) 22 9177 6721 / 22 9144 2055
Proporcionar el número de orden, su nombre y el motivo de la devolución.
Una vez autorizada la devolución, se le proporcionarán las instrucciones para el envío del producto a nuestra dirección. Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el error sea atribuible a Oma Rocas Cuarzos y Cristales.
Proceso de Reembolso:
Una vez que recibamos y verifiquemos el producto en las condiciones establecidas, procesaremos el reembolso.
El reembolso se realizará a través del mismo método de pago original utilizado por el cliente.
El plazo para que el reembolso se vea reflejado en su cuenta es de hasta 15 (quince) días hábiles desde nuestra confirmación de que la devolución fue exitosa.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio web (imágenes, textos, logotipos, diseños) es propiedad de Oma Rocas Cuarzos y Cristales y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa por escrito.
8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Oma Rocas Cuarzos y Cristales no será responsable por daños y perjuicios que pudieran derivarse de:
Este producto no sustituye la opinión, diagnóstico ni tratamiento de un profesional de la salud. Su uso es complementario y forma parte de un enfoque de bienestar integral. Ante cualquier duda o condición médica, consulte a su médico o terapeuta de confianza.
El uso incorrecto de los productos adquiridos.
Interrupciones temporales del sitio web por mantenimiento o fallos técnicos fuera de nuestro control.
Daños y/o retrasos en las entregas atribuibles a las compañías de paquetería.
9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someterán a los tribunales competentes en Boca del Río, Veracruz, México.
10. MODIFICACIONES
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.
11. CONTACTO
Para cualquier duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:
Teléfono/WhatsApp: (+52) 22 9177 6721 / 22 9144 2055
Domicilio: Calle Pista 335, Hípico, Boca del Río 94296, Veracruz, México.